FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REVISIT INTENTION PADA TURIS DANAU TOBA

PURBA, MONICA GRACE (2022) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REVISIT INTENTION PADA TURIS DANAU TOBA. S1 thesis, Universitas Negeri Jakarta.

Preview	Text cover.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text Table of content.pdf Download (511kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (654kB) | Preview
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (684kB)
Preview	Text BAB 3.pdf Download (616kB) | Preview
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text BAB 5.pdf Download (352kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (491kB) | Preview

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor – faktor yang mempengaruhi customer satisfaction dan revisit intention pada turis Danau Toba. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengunjung atau wisatawan Danau Toba. Jumlah1sampel yang digunakan sebanyak 200 responden dipilih dengan purposive sampling. Data yang diperoleh dari kuesioner kemudian dianalisis dengan menggunakan program AMOS. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa service quality, destination image dan perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Selanjutnya service quality, perceived value dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention dan destination image tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit intention. Kata kunci : customer satisfaction, destination image, perceived value, revisit intention, service quality.

Actions (login required)

View Item