LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA SUBDIVISI RETENSI DAN LOYALITAS PT. TELKOM CABANG JAKARTA UTARA

NAUFAL, HANA MUFIDA (2017) LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA SUBDIVISI RETENSI DAN LOYALITAS PT. TELKOM CABANG JAKARTA UTARA. Fakultas Ekonomi.

Preview

Text HANA MUFIDA NAUFAL.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

LEMBAR EKSEKUTIF HANA MUFIDA NAUFAL. 8105145110. Laporan Praktik Kerja Lapangan. Jakarta: Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, September 2017. Praktik Kerja Lapangan ini dilaksanakan di PT. Telkom pada Divisi Customer Service, Subdivisi Retensi dan Loyalitas cabang Jakarta Utara, Jl. Yos Sudarso 23-24, Pulo Gadung, Jakarta Utara yang berlangsung pada tanggal 25 Juli 2016 sampai dengan 26 Agustus 2016. Tujuan dilaksanakannya Praktik Kerja Lapangan adalah untuk mendapatkan pengalaman kerja sebelum memasuki dunia kerja yang sesungguhnya dan Praktik Kerja Lapangan ini merupakan salah satu syarat kelulusan untuk mahasiswa S1 Program Studi Pendidikan Ekonomi untuk mendapat gelar Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Laporan ini juga berisi tujuan serta manfaat dari pelaksanaan Praktik Kerja lapangan yang secara keseluruhan bertujuan untuk meningkatkan kualitas baik dari pihak mahasiswa sebagai pelaksana, instansi sebagai tempat praktik, maupun kampus sebagai lembaga pendidikan yang menyediakan program Praktik Kerja Lapangan. Telah diterangkan bahwa penempatan praktikan di PT. Telkom witel Jakarta Utara, yaitu pada Subdivisi Retensi dan Loyalitas, Divisi Customer Care. Adapun tugas yang dikerjakan praktikan diantaranya menginput data yang terdiri dari surat klaim, yang diberikan pembimbing, melakukan penawaran melalui telefon, mengniput data-data seperti surat restitusi, surat klaim dan pengecekkan pembayaran dan tagihan tunggakan. Meskipun mendapati beberapa kendala yang terjadi dalam pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan seperti komunikasi kantor yang kurang efektif serta suhu ruangan yang terlalu dingin membuat praktikan mendapat kendala ketika melakukan tugas, namun praktikan dapat mengatasi hal tersebut dengan cara berusaha untuk dapat berkomunikasi dengan baik dan memakai jaket ketika suhu udara sangat dingin. Namun, secara keseluruhan kegiatan ini dapat berjalan dengan lancar dan cukup baik. Sehingga praktikan dapat mengetahui cara untuk mengatasi kendala tersebut apabila terjadi saat kerja kelak.

Actions (login required)

View Item