FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI REPURCHASE INTENTION MELALUI E-SATISFACTION PADA KONSUMEN ALFAGIFT DALAM PEMBELIAN PRODUK GROCERY DI JABODETABEK

Julianto, Fany (2024) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI REPURCHASE INTENTION MELALUI E-SATISFACTION PADA KONSUMEN ALFAGIFT DALAM PEMBELIAN PRODUK GROCERY DI JABODETABEK. S1 thesis, Universitas Negeri Jakarta.

	Text Cover.pdf Download (549kB)
	Text Table of Content.pdf Download (250kB)
	Text Bab 1.pdf Download (267kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (217kB)
	Text Bab 3.pdf Download (333kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (633kB)
	Text Bab 5.pdf Download (124kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (229kB)
	Text Full Jurnal.pdf Download (499kB)

Abstract

Fany Julianto: Faktor-Faktor yang Memengaruhi Repurchase Intention dan ESatisfaction pada Konsumen Alfagift dalam Pembelian Produk Grocery di Jabodetabek. Skripsi, Jakarta: Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Penelitian ini dibuat untuk meneliti dan menguji pengaruh signifikan 1) brand image terhadap repurchase intention 2) e-service quality terhadap repurchase intention 3) brand image terhadap e-satisfaction 4) e-service quality terhadap esatisfaction 5) e-satisfaction terhadap repurchase intention 6) brand image terhadap repurchase intention melalui e-satisfaction 7) e-service quality terhadap repurchase intention melalui e-satisfaction. Penelitian dilaksanakan dengan metode instrumen survey online melalui google form dan dianalisis menggunakan SPSS versi 26 dan SEM (Structural Equation Model) dari software AMOS versi 26. Target responden dari penelitian ini adalah konsumen Alfagift yang telah membeli produk Alfagift setidaknya 3 kali dalam 3 bulan terakhir yang bertempat tinggal di Jabodetabek. Dari 246 responden yang terkumpul, hasil penelitian menyatakan semua hipotesis diterima dan signifikan. Keywords: Alfagift, Repurchase Intention, E-Satisfaction, Brand image, EService Quality

Actions (login required)

View Item