FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA PADA PEMBELAJARAN DARING BERBASIS VIDEO TELEKONFERENSI

ANASTASIAH, FANNY (2021) FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA PADA PEMBELAJARAN DARING BERBASIS VIDEO TELEKONFERENSI. S1 thesis, Universitas Negeri Jakarta.

Preview	Text 1. COVER (31).pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 2. TABLE OF CONTENTS.pdf Download (471kB) | Preview
Preview	Text 3. CHAPTER 1 (2).pdf Download (363kB) | Preview
	Text 4. CHAPTER 2 (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (748kB)
Preview	Text 5. CHAPTER 3 (1).pdf Download (452kB) | Preview
	Text 6. CHAPTER 4 (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (945kB)
Preview	Text 7. CHAPTER 5 (2).pdf Download (432kB) | Preview
Preview	Text 8. BIBLIOGRAPHY (17).pdf Download (376kB) | Preview

Abstract

FANNY ANASTASIAH, Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Pembelajaran Daring Berbasis Video Telekonferensi. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas sistem dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna pembelajaran daring berbasis Video Telekonferensi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta. Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta selama lima bulan, sejak September 2020 sampai Januari 2021. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survei, populasi yang digunakan yaitu seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Univeristas Negeri Jakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu Purposive Sampling sebanyak 250 responden. Persamaan regresi linier sederhana yang dihasilkan X1 terhadap Y yaitu Ŷ = 2,134 + 0,918 X1 dan persamaan regresi linier sederhana yang dihasilkan X2 terhadap Y yaitu Ŷ = 12,988 + 0,581 X2. Uji normalitas menggunakan uji Kolomogrov-Smirnov dengan hasil tingkat signifikan Y, X1 dan X2 sebesar 0,075. Tingkat signifikansi ketiga variabel tersebut > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa data tersebut berdistribusi. Uji linieritas regresi Y atas X1 dan Y atas X2 menghasilkan nilai signifikansi Linierity, yaitu sebesar 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa ketiga variabel memiliki hubungan yang linier. Kemudian dilakukan uji t dan menghasilkan Y atas X1 memperoleh thitung = 17,323 dan ttabel = 1,969, dan Y atas X2 memperoleh thitung = 9,631 dan ttabel = 1,969. Nilai koefisien korelasi antara variabel kualitas sistem (X1) terhadap kepuasan pengguna (Y) sebesar 0,716 dan nilai koefisien korelasi antara variabel kualitas layanan (X2) terhadap kepuasan pengguna (Y) sebesar 0,623. Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna serta hubungan yang positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna. Koefisien determinasi Y atas X1 diperoleh sebesar 0,548 yang menujukkan bahwa 54,8 % variabel kepuasan pengguna ditentukan oleh kualitas sistem. Kemudian koefisien determinasi Y atas X2 diperoleh sebesar 0,272 yang menunjukkan bahwa 27,2% variabel kepuasan pembelian ditentukan oleh kualitas layanan. Kata Kunci : Kepuasan Pengguna, Kualitas Sistem, dan Kualitas Layanan.

Actions (login required)

View Item