ANALISIS PENGARUH EASE OF USE DAN PERCEIVED SECURITY TERHADAP USER SATISFACTION MELALUI USER TRUST PADA APLIKASI MOBILE BANKING BCA

Rafii, Hanif Naufal (2025) ANALISIS PENGARUH EASE OF USE DAN PERCEIVED SECURITY TERHADAP USER SATISFACTION MELALUI USER TRUST PADA APLIKASI MOBILE BANKING BCA. S1 thesis, Universitas Negeri Jakarta.

Preview	Text COVER-Kata Pengantar.pdf Download (839kB) | Preview
Preview	Text Table of Content.pdf Download (262kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (379kB) | Preview
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (366kB)
Preview	Text BAB 3.pdf Download (498kB) | Preview
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (634kB)
Preview	Text BAB 5.pdf Download (226kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (310kB) | Preview

Abstract

Hanif Naufal Rafii: “Analisis Pengaruh Ease of Use dan Perceived Security terhadap User Satisfaction melalui User Trust pada Aplikasi Mobile Banking BCA.” Skripsi. Jakarta: Program Studi S1 Bisnis Digital, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Negeri Jakarta. Tim Pembimbing: Prof. Dr. Umi Widyastuti, S.E., M.E. dan Dr. Terrylina Arvinta Monoarfa, S.E., M.M. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh ease of use dan perceived security terhadap user satisfaction, dengan user trust sebagai variabel mediasi, pada penggunaan aplikasi mobile banking BCA. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang merupakan pengguna aktif BCA Mobile dan berdomisili di wilayah Jakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 112 responden. Pengolahan data dilakukan menggunakan software SmartPLS versi 4.0. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji outer model, uji inner model, analisis jalur (path analysis), uji t, serta uji mediasi dengan metode bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Trust; (2) Perceived Security berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Trust; (3) Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction; (4) Perceived Security berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction; (5) User Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction. Kata Kunci: Ease of Use, Perceived Security, User Trust, User Satisfaction, BCA Mobile.

Actions (login required)

View Item