RAHAYU, RESTY MUKTINING (2012) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PADA KARTU PERDANA IM3 (Survei Pada Pengguna Kartu Perdana IM3 di SMA Negeri 99 Jakarta Timur). S1 thesis, Universitas Negeri Jakarta.