ANALISIS KEPERCAYAAN PENGGUNA PAYLATER PADA SHOPEE DAN TOKOPEDIA (SURVEI DILAKUKAN KEPADA MAHASISWA/I FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA)

Pasaribu, Surya Rodoli (2024) ANALISIS KEPERCAYAAN PENGGUNA PAYLATER PADA SHOPEE DAN TOKOPEDIA (SURVEI DILAKUKAN KEPADA MAHASISWA/I FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA). S1 thesis, Universitas Negeri Jakarta.

	Text Cover.pdf Download (1MB)
	Text Table_Of_Content.pdf Download (393kB)
	Text BAB. I.pdf Download (1MB)
	Text BAB. II.pdf Restricted to Repository staff only Download (683kB)
	Text BAB. III.pdf Download (713kB)
	Text BAB. IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB. V.pdf Download (388kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (310kB)
	Text Full Jurnal.pdf Download (386kB)

Abstract

Surya Rodoli Pasaribu, 2024; Analisis Kepercayaan Pengguna Paylater Shopee dan Tokopedia (Survei Dilakukan Kepada Mahasiswa/i Universitas Negeri Jakarta) Skripsi, Jakarta : Program Studi D4 Pemasaran Digital, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran kepercayaan pelanggan menggunakan paylater dan faktor apa saja yang dipertimbangkan pelanggan dalam menggunakan paylater Shopee dan Tokopedia dimana survei dilakukan kepada mahasiswa/I Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta. Narasumber pada penelitian ini yaitu 10 mahasiswa/i fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta dengan metode wawancara secara langsung. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menemukan bahwa terdapat empat gambaran kepercayaan pengguna dalam menggunakan paylater pada mahasiswa/i Universitas Negeri Jakarta. Keempat gambaran tersebut adalah kredibilitas perusahaan, integritas perusahaan, niat baik perusahaan, dan bagaimana perusahaan dapat menyelesaikan masalah. Faktor yang dipertimbangkan penguna paylater yaitu keamanan, reputasi, kesesuaian hukum peraturan dan kompetensi. Studi ini diharapkan dapat digunakan bagi perusahaan sebagai dasar dalam mengembangkan strategi pemasaran dan penjualan melalui kepercayaan pengguna. Kata Kunci : Kepercayaan Pengguna, Consumer Satisfaction, Comparative Analysis, Analysis Benchmarking, E-Commerce.

Actions (login required)

View Item