PENGARUH KUALITAS DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI KEMBALI PRODUK MAKANAN CEPAT SAJI DI JABODETABEK

Afdillah, Diva (2022) PENGARUH KUALITAS DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI KEMBALI PRODUK MAKANAN CEPAT SAJI DI JABODETABEK. D3 thesis, Universitas Negeri Jakarta.

Preview	Text SAMPUL.pdf Download (202kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (188kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (116kB) | Preview
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (218kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (910kB)
Preview	Text BAB 4.pdf Download (144kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (129kB) | Preview

Abstract

Diva Afdillah. 1702519048 Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Kembali Produk Makanan Cepat Saji. Program Studi DIII Manajemen Pemasaran. Program Studi DIII Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Jakarta. Karya ilmiah ini bertujuan untuk mengetahui tentang Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Kembali Makanan Cepat Saji di Jabodetabek. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei dengan menggunakan instrumen kuesioner pada Pelanggan Makanan Cepat Saji. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Pengolahan data diolah dengan menggunakan SPSS versi 24. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa adanya pengaruh variabel Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Kembali Makanan Cepat Saji. Dengan hasil dari koefisien determinasi (R Square) 0,525. Kata kunci : Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Kembali, Kualitas Pelayanan, Makanan Cepat Saji

Actions (login required)

View Item