ANALISIS PELAYANAN PUBLIK PADA UNIT PELAYANAN DAN PEMUNGUTAN PAJAK DAERAH (UPPPD) CIPAYUNG

HAYUNINGTYAS, HARINDA YUNIA (2023) ANALISIS PELAYANAN PUBLIK PADA UNIT PELAYANAN DAN PEMUNGUTAN PAJAK DAERAH (UPPPD) CIPAYUNG. S1 thesis, Universitas Negeri Jakarta.

	Text Cover_Harinda Yunia.pdf Download (540kB)
	Text Daftar Isi_Harinda Yunia.pdf Download (773kB)
	Text BAB I_Harinda Yunia.pdf Download (558kB)
	Text BAB II_Harinda Yunia.pdf Restricted to Repository staff only Download (570kB)
	Text BAB III_Harinda Yunia.pdf Download (477kB)
	Text BAB IV_Harinda Yunia.pdf Restricted to Repository staff only Download (455kB)
	Text BAB V_Harinda Yunia.pdf Download (413kB)
	Text Daftar Pustaka_Harinda Yunia.pdf Download (519kB)

Abstract

HARINDA YUNIA HAYUNINGTYAS. 1703519054. 2023. ANALISIS PELAYANAN PUBLIK PADA UNIT PELAYANAN DAN PEMUNGUTAN PAJAK DAERAH (UPPPD) CIPAYUNG. Program Studi D4 Administrasi Perkantoran Digital, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Penelitian ini dilakukan pada Unit Pelayanan dan Pemungutan Pajak Daerah (UPPPD) Cipayung dengan tujuan menganalisis pelaksanaan pelayanan publik serta mengetahui faktor kendala pelayanan publik yang ada pada UPPPD Cipayung. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif dan untuk metode pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil penelitian yang dilakukan oleh peneiliti menyatakan bahwa pelaksanaan pelayanan publik pada UPPPD Cipayung ini berjalan cukup baik, namun masih ada beberapa faktor yang menjadi kendala dalam pelaksanaan pelayanan publik pada tempat tersebut. Kendala yang kerap dialami yaitu, seperti masih banyak masyarakat yang tidak mengetahui adanya kebijakan pelayanan online, dan juga berkas persyaratan pengajuan permohonan kerap kali belum lengkap. Selain itu, faktor teknis seperti jaringan internet yang kurang stabil juga menjadi kendala dalam pelaksanaan pelayanan publik pada UPPPD Cipayung. Kata kunci : Pelayanan Publik, Kualitas, Efektivitas Pelayanan Publik.

Actions (login required)

View Item