PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN REPUTASI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia di DKI Jakarta)

BUSTOMI, BUSTOMI (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN REPUTASI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia di DKI Jakarta). S1 thesis, Universitas Negeri Jakarta.

	Text COVER.pdf Download (859kB)
	Text BAB I.pdf Download (280kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (271kB)
	Text BAB III.pdf Download (277kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (438kB)
	Text BAB V.pdf Download (128kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (254kB)

Abstract

BUSTOMI. 1701618044. Pengaruh Kualitas Produk dan Reputasi Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia di DKI Jakarta). Skripsi. Jakarta. Program Studi Pendidikan Ekonomi. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Jakarta. 2023. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan reputasi terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa Bank Syariah Indonesia yang berada di DKI Jakarta. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini ialah nasabah Bank Syariah Indonesia di DKI Jakarta. Sampel penelitian ini berjumlah 272 orang responden ditentukan dengan rumus tabel Isaac dan Michael karena jumlah populasi tidak diketahui. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, secara parsial kualitas produk dan reputasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Kata kunci: kualitas produk, reputasi, keputusan nasabah

Actions (login required)

View Item