DETERMINAN REPURCHASE INTENTION KONSUMEN PRODUK FASHION PADA TIKTOK LIVE STREAM

EFFENDI, VIKY (2023) DETERMINAN REPURCHASE INTENTION KONSUMEN PRODUK FASHION PADA TIKTOK LIVE STREAM. S1 thesis, Universitas Negeri Jakarta.

	Text COVER.pdf Download (516kB)
	Text TABLE OF CONTENT.pdf Download (278kB)
	Text BAB I.pdf Download (256kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (343kB)
	Text BAB III.pdf Download (230kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (594kB)
	Text BAB V.pdf Download (193kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (278kB)
	Text JURNAL_VIKY EFFENDI_1707619001.pdf Download (488kB)

Abstract

VIKY EFFENDI. Determinan Repurchase Intention Konsumen Produk Fashion pada TikTok Live Stream. Jakarta: Program Studi Pendidikan Bisnis, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, 2023. Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang menentukan repurchase intention konsumen produk fashion pada TikTok live stream. Terdiri dari empat variabel yang digunakan, yaitu repurchase intention, customer satisfaction, customer trust, dan service quality. Penelitian ini dilakukan di Jabodetabek. Metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan skala likert dengan populasi yang digunakan adalah pengguna TikTok dengan rentang usia minimal 17 tahun. Pada penelitian ini, Teknik pengambilann sampel adalah convenience sampling sebanyak 251 responden yang diperoleh. Teknik analisis penelitian menggunakan SPSS (Statistical Program for Social Science) dan SEM (Structural Equation Model). Hasil penelitian yaitu service quality secara signifikan berpengaruh langsung terhadap customer satisfaction, service quality secara signifikan berpengaruh langsung terhadap customer trust, customer satisfaction secara signifikan berpengaruh langsung terhadap customer trust, customer satisfaction secara signifikan berpengaruh langsung terhadap repurchase intention, dan customer trust secara signifikan berpengaruh langsung terhadap repurchase intention. Kata Kunci: Repurchase intention, customer satisfaction, customer trust, service quality.

Actions (login required)

View Item