Pengaruh Fitness Experience dan Store Atmosphere terhadap Revisit Intention Pelanggan Fitness dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening

RIZKY KHAIRIYADI, MOCHAMAD (2024) Pengaruh Fitness Experience dan Store Atmosphere terhadap Revisit Intention Pelanggan Fitness dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening. S1 thesis, Universitas Negeri Jakarta.

	Text Daftar Isi Skripsi_Mochamad Rizky Khairiyadi_1705619009.pdf Download (455kB)
	Text BAB I Skripsi_Mochamad Rizky Khairiyadi_1705619009.pdf Download (1MB)
	Text BAB II Skripsi_Mochamad Rizky Khairiyadi_1705619009.pdf Restricted to Repository staff only Download (816kB)
	Text BAB III Skripsi_Mochamad Rizky Khairiyadi_1705619009.pdf Download (833kB)
	Text BAB IV Skripsi_Mochamad Rizky Khairiyadi_1705619009.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V Skripsi_Mochamad Rizky Khairiyadi_1705619009.pdf Download (628kB)
	Text Daftar Pustaka Skripsi_Mochamad Rizky Khairiyadi_1705619009.pdf Download (649kB)
	Text Jurnal FULL_Mochamad Rizky Khairiyadi (JMEB S5).pdf Download (929kB)

Abstract

ABSTRAK Fitness Experience dan Store Atmosphere terhadap Revisit Intention dengan Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada pusat kebugaran: Studi pada pelanggan fitness di Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta. Tim Pembimbing: Andi Muhammad Sadat, SE., M.Si., Ph.D dan Rahmi, S.E., M.S.M Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh: 1) Satisfaction terhadap Revisit Intention. 2) Fitness Experience terhadap Revisit Intention. 3) Store Atmosphere terhadap Revisit Intention. 4) Fitness Experience terhadap Satisfaction. 5) Store Atmosphere terhadap Satisfaction. 6) Store Atmosphere terhadap Fitness Experience. 7) Fitness Experience terhadap Revisit Intention melalui Satisfaction. 8) Store Atmosphere terhadap Revisit Intention melalui Satisfaction. Metode pengumpulan data menggunakan survei dengan instrumen berupa kuesioner yang disebarkan secara online. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non-probability sampling. Responden adalah mereka yang pernah atau sedang menjadi pelanggan pusat kebugaran dalam tiga bulan terakhir. Sebanyak 230 responden dilibatkan, data dianalisis dengan menggunakan SmartPLS versi 3.6. Hasil penelitian ini berdasarkan hipotesis menunjukkan bahwa hipotesis Satisfaction terhadap Revisit Intention diterima dan signifikan, Fitness Experience terhadap Revisit Intention diterima dan signifikan, Store Atmosphere terhadap Revisit Intention diterima dan signifikan, Fitness Experience terhadap Satisfaction diterima dan signifikan, Store Atmosphere terhadap Satisfaction diterima dan signifikan, Store Atmosphere terhadap Fitness Experience diterima dan signifikan, Fitness Experience terhadap Revisit Intention melalui Satisfaction diterima dan signifikan, Store Atmosphere terhadap Revisit Intention melalui Satisfaction diterima dan signifikan. Kata kunci: Fitness Experience, Store Atmosphere, Satisfaction, Revisit Intention, Fitness

Actions (login required)

View Item